用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

HASEE（神舟）

一、神舟笔记本在上海的服务中心拥有10个之多，分部非常广泛，具体详情请点击浏览。

        评分：5分

二、神舟笔记本，CPU、内存、硬盘保修三年，主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年，电池保修半年。

        评分：3分

三、驱动下载页面较为直观，使用便利，但并未全部提供Vista系统下的驱动，仅有2000与XP。

        评分：3分

四、没有随机软件，所以没有随机软件下载。

        评分：2分

五、发送提问EMAIL给神舟，至截稿为止没有收到回复，发送邮件时需要提供主机编号。

        评分：2分

六、拨打神舟服务热线：800 830 7108

        神舟笔记本接线员服务态度冷漠，有些不耐烦，且不主动。由于没有回复EMAIL所以在拨打热线时问及原因，并询问所有5个问题，问题以F205T为载体。

        为什么没有回复EMAIL，神舟回答：可能有关部分还没看到，看到后应该会尽快回复。

        问题1：不能组成双通道，具体信息需要询问售后服务站。

        问题2：只能通过下载，不能上网就没有办法，如果去服务站要收费，费用不明。

        问题3：因为电池是消耗品，所以保修半年。

        问题4：不知道这些LCD参数，去问服务站。

        问题5：没有提供随机软件，所以没有这方面服务。

        评分：2分

总分：17分