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用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

2007-06-19 作者:蔫老虎在线 佚名 编辑:guyu 【复制本帖地址

ThinkPad

一、ThinkPad官方网站不能够查询到各地区的保修地点,需拨打800 990 8888询问,目前了解的上海维修站为:

        上海市龙华路2633号,联系电话:021-64476862,更多ThinkPad保修方案,请点击。

        评分:3分

二、不同产品有不同的保修期限,R系列整机保一年,主要部件保修二年,T、X系列整机大多数保三年(部分机型只有一年),电池保一年,可以另外购买保修期限。

        评分:5分

三、ThinkPad在支持驱动下载方面较为便利,但支持的操作系统平台并不全面,有些支持全部操作系统,有些则只支持单一操作系统。

        评分:4分

四、ThinkPad在驱动下载页面中,也提供随机软件的下载,但排列较为杂乱,寻找起来不够便利。

        评分:3分

五、在线支持方面,需要在ThinkPad网站注册并登录后才能进行,但对邮件的回复较快,约3个小时,主要回复内容如下。

        评分:5分

六、拨打ThinkPad服务热线:800 990 8888

        接线工程师热情,主动,态度良好,以ThinkPad X60系列笔记本为问题载体。

        问题4:在C盘下有备份,如果被格式化了,就只能通过网络下载,需寻找另一台上网电脑,去维修站需要另外付费,金额200元,并主动提供了服务站地址与电话。

        问题5:没有相关资料,无法回答。

        评分:5分

总分:25分


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