用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

SONY（索尼）

一、SONY的在上海的维修网点为2个，通过网站查询到的仅为一个，通过800电话可询问另一个。

        上海市漕溪路129号，联系电话：021-64692246，更多维修站列表，请点击查看。

        评分：4分

二、索尼VAIO的笔记本电脑保修时间是自开具发货票之日起计算，整机保修1年，主要部件保修2年。电池是属于整机的范围，因此电池的保修时间为1年。

        评分：4分

三、SONY的中文官方网站，并没有提供详细的驱动下载，仅有部分更新程序，所有的驱动都在机器的隐藏分区内，需要自己刻录出来备份。

        评分：3分

四、在驱动下载页面，也有部分软件跟新程序，但没有软件安装程序下载。

        评分：2分

五、给SONY发去EMAIL提问，回复相当迅速，仅过了2个小时，主要回复内容如下。

        评分：5分

六、拨打SONY服务热线：800 820 2228

        SONY接线工程师态度友善、热情、主动，以VAIO C22为问题载体。

        问题4：推荐去售后服务站解决，并详细询问机主所在区域，并提供较近的售后服务站地址及电话。

        问题5：没有相关资料，所以无法提供。

        评分：5分

总分：23分